وزارة التعليم العالي و البحث العلمي

Ministry of Higher Education and Scientific Research

جاري تحميل اخر الاخبار ...

2020/05/14 | 11:59:35 صباحاً | : 102

دراسة علمية بالجامعة المستنصرية تبحث تحسين الخدمة السياحية الفندقية

بحثت دراسة علمية أعدّتها التدريسية في كلية العلوم السياحيةالدكتورة آمال البرزنجي، أثر ودور التميز في تحسين الخدمة السياحية الفندقية.

وتهدف الدراسة التي تم نشرها في مجلة أوبسيون الفنزويلية المصنفة ضمن مستوعب سكوباس، إلى إجراء بحث تطبيقي في فندق المنصور ببغداد، وتسليط الضوء على مفهوم التميز لما له من أثر كبير في نجاح المنظمات، من خلال تقديم الخدمات تتناسب مع حاجة السوق، والتعرف على القدرات والمهارات المتعددة والمتنوعة لتخصصات العاملين واستثمارها لصالح خدمة المنظمة والمجتمع ككل، والإهتمام بإسلوب تقديم الخدمات وجودتها بما يتفق مع بروتوكولات التنظيم في العمل.

وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن التميز يمكن أن يسهم بوضع رؤى مستقبلية للظروف التي تحيط بالمنظمة بشكلٍ أكثر وضوحاً، وأن إستقطاب المنظمات للعاملين ذوي القابليات المعرفية والافكار الإبداعية يؤدي إلى تحقيق أهداف المنظمة وإدارتها بنجاح، وأن إعتماد المنظمة السياحية على الجودة العالية يعّد أساساَ لتحقيق مقبولية إيجابية، فضلاً عن التركيز على برامج التدريب يحقق أداءً أفضل للمنظمة الفندقية السياحية.

وللإطلاع على البحث إضغط هنا.

دراسة علمية بالجامعة المستنصرية تبحث تحسين الخدمة السياحية الفندقية

دراسة علمية بالجامعة المستنصرية تبحث تحسين الخدمة السياحية الفندقية
دراسة علمية بالجامعة المستنصرية تبحث تحسين الخدمة السياحية الفندقية

بحثت دراسة علمية أعدّتها التدريسية في كلية العلوم السياحيةالدكتورة آمال البرزنجي، أثر ودور التميز في تحسين الخدمة السياحية الفندقية.

وتهدف الدراسة التي تم نشرها في مجلة أوبسيون الفنزويلية المصنفة ضمن مستوعب سكوباس، إلى إجراء بحث تطبيقي في فندق المنصور ببغداد، وتسليط الضوء على مفهوم التميز لما له من أثر كبير في نجاح المنظمات، من خلال تقديم الخدمات تتناسب مع حاجة السوق، والتعرف على القدرات والمهارات المتعددة والمتنوعة لتخصصات العاملين واستثمارها لصالح خدمة المنظمة والمجتمع ككل، والإهتمام بإسلوب تقديم الخدمات وجودتها بما يتفق مع بروتوكولات التنظيم في العمل.

وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن التميز يمكن أن يسهم بوضع رؤى مستقبلية للظروف التي تحيط بالمنظمة بشكلٍ أكثر وضوحاً، وأن إستقطاب المنظمات للعاملين ذوي القابليات المعرفية والافكار الإبداعية يؤدي إلى تحقيق أهداف المنظمة وإدارتها بنجاح، وأن إعتماد المنظمة السياحية على الجودة العالية يعّد أساساَ لتحقيق مقبولية إيجابية، فضلاً عن التركيز على برامج التدريب يحقق أداءً أفضل للمنظمة الفندقية السياحية.

وللإطلاع على البحث إضغط هنا.

مشاركة الموضوع عبر Facebook Twitter Email Print
>